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Les commandes passées jusqu’au 18/12 sont garanties livrées avant Noël.

Article 1 : Identité et coordonnées de l’entreprise

Nom commercial : Charlie's Gems
Statut : Micro-entreprise
Dirigeante : BENSA Laure
SIRET : 840 094 114 00013

Adresse : 540 route de Grasse
06810 Auribeau-sur-Siagne

Par mesure de sécurité nos gemmes et minéraux ne sont pas stockés à cette adresse.

Mail : contact@charliesgems.fr
Téléphone : 06 69 67 67 16

Article 2 : Activité

Vente en ligne de gemmes et minéraux bruts naturels.

Article 3 : Produits

Conformément à l’article L 111-1 du Code de la Consommation, toutes les caractéristiques et les informations relatives aux produits telles que le poids, la couleur, les dimensions et le prix sont indiqués dans la fiche produit. Les photos et vidéos de chaque produit sont contractuelles (excepté les bracelets avec la mention "photos non-contractuelles).

Les gemmes et les minéraux bruts que nous proposons sont naturels. Les éventuels traitements seront spécifiés dans la description du produit concerné.

Concernant les gemmes, il est possible d’établir un certificat d’authenticité à la charge de l’acheteur. Vous pouvez utiliser le formulaire de contact en cas de besoin.

Article 4 : Prix

Les tarifs sont indiqués en Euros (€), TVA non applicable.

Article 5 : Modalités de paiement sécurisé

Les paiements par carte bleue, virement bancaire, Paypal et chèque sont acceptés.

Dans le cas de règlement par carte bleue ou Paypal, le paiement immédiat est requis dès la validation de la commande. Les commissions Paypal ne sont pas à la charge de l’acheteur.

Un délai de 72h est accordé pour les paiements par virement bancaire et chèque. L’expédition de la commande s’effectuera dès réception du paiement. La commande sera annulée en cas de non réception du paiement dans les délais convenus.

Une facture est émise automatiquement par email dès que la commande est validée.

Coordonnées bancaires :
IBAN : FR76 1910 6006 0743 6643 8131 204
BIC : AGRIFRPP891
Titulaire : BENSA Laure

Adresse Paypal : charliesgemstones@gmail.com

Chèque :
Ordre : BENSA Laure
Adresse : Charlie's Gems
540 route de Grasse
06810 Auribeau-sur-Siagne

Le paiement par carte bleue s’effectue via un module officiel du Crédit Agricole. Au moment du paiement en ligne un code de sécurité vous sera envoyé afin de valider la transaction (Option 3D Secure).

En cas de défaut de paiement après réception de la commande (opposition de chèque, refus de la banque), l’objet doit être restitué dans l’état dans les plus brefs délais.

Article 6 : Livraison

Transporteur : Les livraisons sont effectuées par La Poste.

Tarifs : Les frais de port réels sont appliqués en fonction du poids, sauf en cas de promotion spécifique.

Délais de livraison en France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement, sauf en cas de retard exceptionnel du transporteur.

Délais de livraison à destination de l'international : 4 à 10 jours ouvrés après réception du paiement, sauf en cas de retard exceptionnel du transporteur.

Chaque commande est préparée avec la plus grande attention par nos soins. Nous utilisons des enveloppes à bulles ou des cartons recyclables de qualité adaptés à chaque pièce pour garantir sa sécurité durant le transport.

Article 7 : Le droit de rétractation

Conformément aux articles L 121-6 à L 121-20 du Code de la Consommation, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez simplement nous notifier votre décision en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : contact@charliesgems.fr. Vous pouvez également nous adresser un courrier par voie postale à l'adresse suivante : Charlie's Gems - 540 Route de Grasse - 06810 Auribeau-sur-Siagne. Il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation pour que celui-ci soit respecté.

Nous procéderons au remboursement intégral de votre commande dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours à compter de la réception de votre déclaration de rétractation, sous réserve que le produit retourné ait bien été reçu par Charlie's Gems. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Veuillez noter que les frais de retour des produits sont à la charge de l’acheteur s'il fait valoir son droit de rétractation.

L’entreprise Charlie’s Gems ne sera pas tenue pour responsable des éventuelles détériorations d’un produit dues à une mauvaise utilisation par le client.

Article 8 : Données personnelles

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur vos données personnelles.

Au moment de la commande vous devrez fournir des informations telles que votre nom, votre adresse et vos coordonnées afin de procéder à l’expédition de la commande. Ces informations seront accessibles sur votre compte client en renseignant votre identifiant et votre mot de passe. Vous avez la possibilité de corriger les erreurs commises dans la saisie des données à tout moment.

Ces données seront intégrées à notre registre client afin de faciliter les transactions et de fidéliser notre clientèle. Elles seront sécurisées grâce à un mot de passe et seront conservées pendant toute la durée de l’activité de l’entreprise. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient conservées dans notre base de données, merci de nous contacter afin de rendre vos informations anonymes.