Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Consultez nos CGV applicables aux particuliers et professionnels


Article 1 : Identité et coordonnées de l’entreprise

Nom commercial : Charlie's Gems
Statut : Micro-entreprise
Dirigeante : BENSA Laure
SIRET : 840 094 114 00013

Adresse : 540 route de Grasse
06810 Auribeau-sur-Siagne

- Par mesure de sécurité nos gemmes et minéraux ne sont pas stockés à cette adresse -

Mail : contact@charliesgems.fr
Téléphone : 06 69 67 67 16

Article 2 : Activité

Vente en ligne de gemmes et minéraux bruts naturels.

Article 3 : Produits

Conformément à l’article L 111-1 du Code de la Consommation, toutes les caractéristiques et les informations relatives aux produits telles que le poids, la couleur, les dimensions et le prix sont indiqués dans la fiche produit. Les photos et vidéos de chaque produit sont contractuelles.

Les gemmes et les minéraux bruts que nous proposons sont naturels. Les éventuels traitements des gemmes seront spécifiés dans la description du produit concerné.

Concernant les gemmes il est possible d’établir un certificat d’authenticité à la charge de l’acheteur. Vous pouvez utiliser le formulaire de contact en cas de besoin.

Article 4 : Prix

Les tarifs sont indiqués en Euros (€), TVA non applicable.

Article 5 : Modalités de paiement sécurisé

Les paiements par carte bleue, virement bancaire, Paypal et chèque sont acceptés.

Dans le cas de règlement par carte bleue ou Paypal, le paiement immédiat est requis dès la validation de la commande. Les commissions Paypal ne sont pas à la charge de l’acheteur.

Un délai de 72h est accordé pour les paiements par virement bancaire et chèque. L’expédition de la commande s’effectuera dès réception du paiement. La commande sera annulée en cas de non réception du paiement dans les délais convenus.

Une facture est émise automatiquement par email dès que la commande est validée.

Coordonnées bancaires :
IBAN : FR76 1910 6006 0743 6643 8131 204
BIC : AGRIFRPP891
Titulaire : BENSA Laure

Adresse Paypal : charliesgemstones@gmail.com

Chèque :
Ordre : BENSA Laure
Adresse : Charlie's Gems
540 route de Grasse
06810 Auribeau-sur-Siagne

Le paiement par carte bleue s’effectue via un module officiel du Crédit Agricole. Au moment du paiement en ligne un code de sécurité vous sera envoyé afin de valider la transaction (Option 3D Secure).

En cas de défaut de paiement après réception de la commande (opposition de chèque, refus de la banque) l’objet doit être restitué dans l’état dans les plus brefs délais.

Article 6 : Livraison

Transporteur : La Poste
Tarifs : Frais réel d’expédition sauf en cas de promotion
Délais d'expédition : Expédition sous 48h (2 jours ouvrés) après réception du paiement
Délais de livraison : Livraison en suivi 48h (2 jours ouvrés) sauf en cas de retard exceptionnel du transporteur

Les frais d'expédition incluent les frais d'emballage ainsi que les frais de port réels. Les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. En effet, nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Nos produits sont emballés avec soin dans des enveloppes bullées ou cartons en fonction de leur taille et de leur fragilité.

En cas d’absence de l’acheteur lors de la livraison un avis de passage sera déposé et vous pourrez récupérer votre colis directement à La Poste en présentant une preuve d’identité.

Article 7 : Le droit de rétractation

Selon les articles L 121-6 à L 121-20 du Code de la Consommation, vous bénéficiez d’un droit de rétraction de 14 jours.

Nous procédons au remboursement dès réception de l’objet retourné à condition que le produit soit renvoyé dans l’état. Les frais de livraison liés au retour d’un produit seront à la charge de l’acheteur.

Si l’objet arrive endommagé nous procédons au remboursement de votre commande sous 48h (preuve photo requise).

L’entreprise Charlie’s Gems ne sera pas tenue pour responsable des éventuelles détériorations d’un produit dû à une mauvaise utilisation du client (exposition prolongée aux produits chimiques, à l’eau ou au soleil par exemple).

Article 8 : Données personnelles

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur vos données personnelles.

Au moment de la commande vous devrez fournir des informations telles que votre nom, votre adresse et vos coordonnées afin de procéder à l’expédition de la commande. Ces informations seront accessibles sur votre compte client en renseignant votre identifiant et votre mot de passe. Vous avez la possibilité de corriger les erreurs commises dans la saisie des données à tout moment.

Ces données seront intégrées à notre registre client afin de faciliter les transactions et de fidéliser notre clientèle. Elles seront sécurisées grâce à un mot de passe et seront conservées pendant toute la durée de l’activité de l’entreprise. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient conservées dans notre base de données, merci de nous contacter afin de rendre vos informations anonymes.